หลักสูตร Premium Customer Premier Service (บริการเหนือชั้น สำหรับลูกค้ากลุ่ม Premium)
สำหรับลูกค้าที่เป็นกลุ่ม Premium หรือ กลุ่ม VIP นั้น ความคาดหวังจากบริการ ที่เขาอยากจะได้รับ มักจะอยู่เหนือไปกว่า ความคาดหวังของลูกค้าทั่วไป การจะทำให้องค์กรตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่ม Premium หรือ VIP นั้น ย่อมต้องมีการเพิ่มพูนทักษะของบุคลากร วิธีการบริการที่เหนือชั้น ต่อยอดให้ดียิ่งขึ้นไป หลักสูตร Premium Customer – Premier Service จะช่วย เสริมความรู้ ทักษะ แก่ทีมงานผู้ให้บริการลูกค้า ตั้งแต่ การฝึกอ่านใจลูกค้า การจับประเด็น การสนทนา และการเสนอบริการ ที่เหมาะสมกับลูกค้าในแต่ละท่าน เพื่อให้สามารถ นำไปปฏิบัติใช้กับลูกค้ากลุ่ม Premium ได้จริง วัตถุประสงค์ 1. เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ และทักษะในการเข้าถึง เข้าใจลูกค้า กลุ่ม Premium 2. เพื่อสามารถส่งมอบรูปแบบการบริการที่เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่ม Premium 3. เพื่อสามารถนำเอาทักษะที่ได้เรียนรู้ ไปใช้ในการทำงานจริงได้ เนื้อหาหลักสูตร มุมมองความคิดของลูกค้า กลุ่ม […]