IMPRESSION เป็นสถาบันแรกในประเทศไทย ที่ให้บริการด้านที่ปรึกษาและฝึกอบรมในด้านการพัฒนาการบริการลูกค้าในประเทศอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เกิดจากการร่วมมือกันของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี มาถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สาธารณะจนถึงปัจจุบัน

IMPRESSION มีโมเดลที่ใช้ในการพัฒนาระบบการบริการลูกค้าที่เรียกว่า SEA Model (Service Excellence Avenue)

IMPRESSION มีหนังสือด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศ ที่จัดจำหน่ายในร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ มากกว่า 8 เล่ม

IMPRESSION มีบทความ ด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศมากกว่า 600 บทความ

IMPRESSION มีการพัฒนาบุคลากรให้มีทัศนคติและทักษะในการบริการลูกค้าตามมาตรฐานสากลมากกว่า 200 องค์กรชั้นนำ

IMPRESSION ให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า

IMPRESSION มีหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า อย่างครอบคลุมและสามารถปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกืจได้

IMPRESSION คือ สถาบันที่ให้บริการ ที่ปรึกษา ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลในการพัฒนาองค์กรที่เป็นเลิศ

 

เป็นสถาบันที่ปรึกษาประเภท A หมายเลข 2591 โดย กระทรวงการคลังพร้อมทั้งเป็นผู้บริหารงานและผู้ชำนาญการในการพัฒนาองค์กรในด้าน

๏ บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)

๏ มาตรฐานการบริการ (Service Standard)

๏ วัฒนธรรมบริการ (Service Culture)

๏ พิมพ์เขียวบริการ (Service Blueprint)

๏ บริการให้เกิดแบรนด์ (Branded Customer Service)

๏ วัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture)

๏ แผนการพัฒนาผู้นำ (Leadership Profile)

๏ บุคลิกภาพผู้บริหาร (Personality Leadership)

วิสัยทัศน์

เป็นสถาบันที่ให้บริการในการให้ความรู้

แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน เพื่อการพัฒนา

บริการให้เป็นเลิศ โดยมุ่งเน้น การพัฒนา

ระบบบริการ บุคลากร เพื่อยกระดับ

มาตรฐานบริการของไทยให้อยู่ในระดับสากล


..........................

บริการของ IMPRESSION

ประกอบด้วย
  1. ที่ปรึกษา (CONSULTING)
  2. ฝึกอบรม (TRAINING)
  3. สอนงาน (COACHING)
  4. ประเมินผล (MONITORING)

 

ทำไมจึงเลือก IMPRESSION ?

เพราะ IMPRESSION เป็นสถาบันที่

  1. ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) มีความรู้และประสบการณ์จริง มากกว่า 10 ปี

  2. การออกแบบหลักสูตร (Customized) อย่างเฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าในแต่ละองค์กร

  3. บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) เราทุ่มเทส่งมอบบริการด้วยใจ สู่บริการที่เป็นเลิศ

  4. วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม (Tangible) โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางการพัฒนาองค์กร

  5. เพลิน (PLAY & LEARN) เราเน้นบรรยากาศการฝึกอบรมแบบสนุกสนาน ไม่ตึงเครียด

กรุณาใส่เลขสองในช่องด้านล่างเพื่อป้องกัน spam
ชื่อ :
Email:
SlideBar
SlideBar