การออกแบบบริการ (Service Design) การออกแบบบริการ (Service Design) เป็นการกำหนดรูปแบบการให้บริการขององค์กรว่าควรเป็นไปในลักษณะใด ตั้งแต่บรรยากาศ สถานที่ เครื่องมือ อุปกรณ์ ยูนิฟอร์ม รูปแบบการแต่งกาย ขั้นตอนการทำงาน... Read more

การสร้างวัฒนธรรมบริการ (Service Culture) คือการสร้างรูปแบบวัฒนธรรมขององค์กรต่อการให้บริการลูกค้าที่ยั่งยืน เพื่อให้องค์กรของเรามีรูปแบบพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการลูกค้าที่มีแนวทางใกล้เคียงกัน ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกประทับใจ... Read more

การสร้างมาตรฐานการบริการ (Service Standard) สิ่งจำเป็นที่ทำให้องค์กร  มีการให้บริการที่เป็นมาตรฐานดังเช่นองค์กรชั้นนำในสากล นั่นคือ  มาตรฐานบริการ   มาตรฐานการบริการ เป็นการจัดทำเพื่อออกแบบสิ่งที่เจ้าหน้าที่ในองค์กร และระบบงานในองค์กร... Read more

9 วิธีทำงานกับ "คนที่ไม่ชอบหน้า" Friday, 20 October 2017 10:10
ก็เข้าใจว่าไม่มีใครเพอร์เฟ็คท์ได้เต็มร้อย แต่ก็มีไม่น้อยที่ต้อง... Read more

เปลี่ยนเวลาการเดินทางให้กลายเป็นเวลาการเรียนรู้ Tuesday, 17 October 2017 10:01
นักขายอาชีพระดับปานกลางขับรถประมาณ 25,000 ไมล์ต่อปี นี่หมายความว่า... Read more

ลูกค้าคือคนสำคัญ Thursday, 12 October 2017 13:47
คงจะไม่มีความภาคภูมิใดๆ ที่ลูกค้าจะรู้สึกดีและประทับใจเท่ากับวินาทีที่เป็นคนสำคัญที่สุด... Read more