.
Training Recommended
Module 1 เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ (Customer Service Excellence)
Module 2 บริการด้วยใจ (Service Mind)
Module 3 บุคลิกภาพสำหรับนักบริการมืออาชีพ (Personality Plus)
Module 4 การนำเสนองานลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Communication and Presentation Excellence)
Module 5 การบริการลูกค้าที่แตกต่างอย่างเหนือชั้น (Customer Delight)
Module 6 การรับมือกับปัญหาของลูกค้า (Customer Complaint Handling and Service Recovery)
Module 7 การสร้างทีมงานเพื่องานบริการอย่างเหนือชั้น (Service Team Intelligence)
Consulting Recommended
การออกแบบบริการ (Service Design)
การออกแบบบริการ (Service Design)
เป็นการกำหนดรูปแบบการให้บริการขององค์กรว่าควรเป็นไปในลักษณะใด ตั้งแต่บรรยากาศ สถานที่ เครื่องมือ อุปกรณ์ ยูนิฟอร์ม รูปแบบการแต่งกาย ขั้นตอนการทำงาน...
Read more
การสร้างวัฒนธรรมบริการ (Service Culture)
คือการสร้างรูปแบบวัฒนธรรมขององค์กรต่อการให้บริการลูกค้าที่ยั่งยืน เพื่อให้องค์กรของเรามีรูปแบบพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการลูกค้าที่มีแนวทางใกล้เคียงกัน ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกประทับใจ...
Read more
การสร้างมาตรฐานการบริการ (Service Standard)
สิ่งจำเป็นที่ทำให้องค์กร มีการให้บริการที่เป็นมาตรฐานดังเช่นองค์กรชั้นนำในสากล นั่นคือ มาตรฐานบริการ
มาตรฐานการบริการ เป็นการจัดทำเพื่อออกแบบสิ่งที่เจ้าหน้าที่ในองค์กร และระบบงานในองค์กร...
Read more
All Service Excellence Consulting
ความรู้ที่น่าสนใจ
9 วิธีทำงานกับ "คนที่ไม่ชอบหน้า"
Friday, 20 October 2017 10:10
ก็เข้าใจว่าไม่มีใครเพอร์เฟ็คท์ได้เต็มร้อย แต่ก็มีไม่น้อยที่ต้อง...
Read more
เปลี่ยนเวลาการเดินทางให้กลายเป็นเวลาการเรียนรู้
Tuesday, 17 October 2017 10:01
นักขายอาชีพระดับปานกลางขับรถประมาณ 25,000 ไมล์ต่อปี นี่หมายความว่า...
Read more
ลูกค้าคือคนสำคัญ
Thursday, 12 October 2017 13:47
คงจะไม่มีความภาคภูมิใดๆ ที่ลูกค้าจะรู้สึกดีและประทับใจเท่ากับวินาทีที่เป็นคนสำคัญที่สุด...
Read more