S = Smiling & Sympathy
ยิ้มแย้มและเอาใจใส่เรา เห็นอกเห็นใจในความยุ่งยากลำบากของลูกค้า
E = Early Response
ตอบสนองความต้องการลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเอ่ยปากร้องขอ
R = Respectful
แสดงออกถึงความนับถือให้เกียรติ ลูกค้า
V = Voluntariness Manner
การให้บริการแบบสมัครใจและเต็มใจ มิใช่ทำแบบเสียมิได้
I = Image Enhancing
แสดงออกถึงการรักษาภาพพจน์ของผู้ให้บริการ และเสริมองค์กรด้วย
C = Courtesy
กริยาอาการอ่อนโยน สุภาพและมีมารยาทดี อ่อนน้อมถ่อมตน
E = Enthusiasm
มีความกระตือรือร้นขณะบริการ จะให้บริการมากกว่าที่คาดหวังเสมอ
บทความโดย IMPRESSION