เพราะการคอมเพลนไม่ใช่แค่การถูกวิจารณ์แต่เป็นการทำลายอนาคตของธุรกิจได้ในชั่วข้ามคืน ยิ่งในยุคที่โลกโซเซียลอยู่แค่ปลายนิ้วมือยิ่งต้องคำนึงถึงให้มาก หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่ทุกกิจการจะต้องป้องกันและก้าวผ่านไปให้ได้ กับการโดนคอมเพลน ทุกธุรกิจจึงต้องหา Solution เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ กับหลักสูตร Customer Complaint Handling & Service Recovery – เทคนิคการรับมือกับ ปัญหาของลูกค้า
- ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า
- ช่วยฝึกผู้ให้บริการให้มีความเอาใจใส่ลูกค้า
- การทำโปรแกรมการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน
- การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการทำงาน
- การจ้างพนักงานที่ “ใช่” เข้ามาทำงาน
- การสร้าง Culture ให้พนักงานมีความเป็นเจ้าของงาน
คำวิจารณ์หรือคำร้องเรียนของลูกค้าอาจไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป หากคุณยังรักษามาตรฐานต่อไป ไม่แน่ว่าอาจมีคนประทับใจในการจัดการปัญหา จนนำไปรีวิวในเฟสบุ๊คแฟนเพจของร้านหรือที่หน้ารีวิวในกูเกิล จนเป็นการพลิกวิกฤติ เพื่อช่วยเพิ่มชื่อเสียงของร้านต่อไปได้
.
ดูหลักสูตร Customer Complaint Handling & Service Recovery – เทคนิคการรับมือกับ ปัญหาของลูกค้า
ได้ที่ : https://imp-online.com/course/8/?is_coniclex=false
เข้าชมหลักสูตรเพิ่มเติมได้ที่ https://imp-online.com
รวมถึงมีการเปิดจัดอบรมแบบทั้งแบบ In-House Traning และ Virtual Training ให้กับองค์กรที่สนใจ
สนใจหลักสูตร หรือ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
Line : @impressiongroup (มี@ด้วย)
Link : https://lin.ee/iyrg0uD
TEL : 081-988-9979 / 091-730-8979