เคยไหมครับ ที่เวลาเราทำงาน แล้วเจอคนเหวี่ยงใส่ ทั้งท่าทาง คำพูด สีหน้า เราจะรับมือ และทำงานร่วมกับคนกลุ่มนี้อย่างไร ไปดูคำตอบกันครับ
1. คุมสติ นิ่งไว้ ไม่ใช้อารมณ์โต้ตอบ
2. ฟังจุดประสงค์ที่ผู้พูดจะสื่อ ไม่ต้องสนใจ ใส่ใจคำอื่น
3. โต้ตอบด้วยความสุภาพ ดั่งคำคมของหนัง forest gump ที่ว่า จงสุภาพกับทุกคน แม้คนนั้นจะหยาบคายกับคุณก็ตาม ไม่ใช่เพราะคนนั้นเป็นคนดีหรือไม่ดี แต่เพราะคุณเป็นคนดี
ซึ่งเรื่องนี้ เป็นส่วนหนั่งของทักษะการประสานงาน ทำงานร่วมกันนั่นเอง