ในการก้าวสู่องค์กรชั้นนำที่มียอดขายสูง ลูกค้ามีความผูกพันและมีการเติบโตอย่างยั่งยืนนั้น กลยุทธ์การตลาด และการบริหารการตลาดจะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้
เพื่อเป็นการสร้างพื้นฐานในการเติบโตอย่างยั่งยืนบุคลากรที่มีความสำคัญขององค์กร จึงควรมีความรู้พื้นฐาน เพื่อทำให้เกิดความรู้จักและเข้าใจในเรื่องการตลาด และลูกค้าให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น
หลักสูตรนี้ จึงถูกออกแบบมาให้เหมาะสมกับผู้ที่ทำงานด้านการบริหารงานด้านต่างๆ เพื่อให้เกิดมุมมองทางการตลาดอันจะไปประยุกต์ใช้ในงานจริงได้
วัสถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจพื้นฐานในมุมมองของลูกค้าและการตลาด
2. เพื่อให้สามารถนำเอาความรู้ไปใช้ในงานได้จริง
เนื้อหาหลักสูตร
• ความเข้าใจในมุมมองของลูกค้า (Customer Understanding / Customer Requirement)
• หลักการการตลาด
• คำศัพท์ ที่สำคัญของการตลาด
• กรณีศึกษา การบริหารงานด้านการตลาดขององค์กรชั้นนำต่างๆ
• เครื่องมือทางการตลาด (IMC / CRM / CEM / Event Marketing)
• IMC / Marketing Plan / Positioning / Brand
• การบริหารการตลาด
• Workshop: การวิเคราะห์และกำหนดแผนการตลาด
• องค์ประกอบของการตลาด
• การเปิดมุมมองของลูกค้า (Customer Centric)
• CRM (Customer Relationship Management)
• Workshop: CRM
• Event Marketing
• Workshop: Marketing Idea
• บทสรุป เพื่อนำไปสู่การประยุกต์ใช้งาน
รูปแบบการอบรม
– บรรยาย
– กรณีศึกษา
– Workshop
– ให้คำแนะนำโดยวิทยากร
ข้อมูลและรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม ติดต่อเจ้าหน้าที่ โทร. 02-9217921