หลักสูตร Inspiration for Service Excellence (การสร้างแรงบันดาลใจในการบริการ) ได้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาทราบถึงแนวทางในการสร้างบริการที่เป็นเลิศ และเกิดแรงบันดาลใจในการพัฒนาการบริการของตนเอง วิทยากรจะถ่ายทอดประสบการณ์ในการสร้างบริการที่เป็นเลิศมากกว่า 10 ปี ให้ผู้เข้าสัมมนานำไปประยุกต์ใช้ในงานของตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการบริการให้กับผู้เข้าสัมมนา
2. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้ถึงหลักการ ทฤษฎี และแนวทางปฏิบัติในการบริหารทีมงานและการบริการลูกค้าได้จริง
3. เพื่อนำเอากรณีศึกษาจากบุคคล หรืองค์กรชั้นนำในระดับสากล มาประยุกต์ใช้และต่อยอดในการบริการของตนเอง
เนื้อหาหลักสูตร
- มุมมองลูกค้าในยุคปัจจุบัน
- พฤติกรรมลูกค้าแบบ NOWISM ฉับพลัน ทันด่วน
- สไตล์ลูกค้าแบบ Urbanization คนเมือง
- หลักการบริการที่มุ่งไปสู่ความสำเร็จของตนเอง และแนวทางการบริการให้เป็นเลิศ (Service Excellence Avenue)
- การประยุกต์บริการของเราให้มีความเป็นเลิศ
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมมีเกิดแรงบันดาลใจในการให้บริการมากยิ่งขึ้น
2. ผู้เข้าอบรมมีเทคนิคและการบริการที่เป็นเลิศและนำมาปรับใช้กับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคต่างๆไปปรับใช้และบริหารทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลและรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม ติดต่อเจ้าหน้าที่ โทร. 02-9217921