WHO ARE WE
IMPRESSION เป็นสถาบันแรกในประเทศไทย ที่ให้บริการด้านที่ปรึกษาและฝึกอบรมในด้านการพัฒนาการบริการลูกค้าในประเทศอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เกิดจากการร่วมมือกันของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี มาถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สาธารณะจนถึงปัจจุบัน
IMPRESSION มีโมเดลที่ใช้ในการพัฒนาระบบการบริการลูกค้าที่เรียกว่า SEA Model (Service Excellence Avenue)
IMPRESSION มีหนังสือด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศ ที่จัดจำหน่ายในร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ มากกว่า 8 เล่ม
IMPRESSION มีบทความ ด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศมากกว่า 600 บทความ
IMPRESSION มีการพัฒนาบุคลากรให้มีทัศนคติและทักษะในการบริการลูกค้าตามมาตรฐานสากลมากกว่า 200 องค์กรชั้นนำ
IMPRESSION ให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
IMPRESSION มีหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า อย่างครอบคลุมและสามารถปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกืจได้
IMPRESSION คือ สถาบันที่ให้บริการ ที่ปรึกษา ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลในการพัฒนาองค์กรที่เป็นเลิศ
เป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นที่ปรึกษาประเภท A หมายเลข 2591
โดยศูนย์ข้อมูลที่ปรึกษา สำนักงานบริหารหนี้สาธารณะ กระทรวงการคลัง
-
บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)
-
มาตรฐานการบริการ (Service Standard)
-
วัฒนธรรมบริการ (Service Culture)
-
พิมพ์เขียวบริการ (Service Blueprint)
-
บริการให้เกิดแบรนด์ (Branded Customer Service)
-
วัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture)
-
แผนการพัฒนาผู้นำ (Leadership Profile)
-
บุคลิกภาพผู้บริหาร (Personality Leadership)
วิสัยทัศน์
เป็นสถาบันที่ให้บริการในการให้ความรู้ แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน เพื่อการพัฒนาบริการให้เป็นเลิศ โดยมุ่งเน้น การพัฒนาระบบบริการ บุคลากร เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการของไทยให้อยู่ในระดับสากล
บริการของ IMPRESSION
-
ที่ปรึกษา (CONSULTING)
-
ฝึกอบรม (TRAINING)
-
Service / Audit
ทำไมจึงเลือก IMPRESSION ?
เพราะ IMPRESSION เป็นสถาบันที่
-
ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) มีความรู้และประสบการณ์จริง มากกว่า 10 ปี
-
การออกแบบหลักสูตร (Customized) อย่างเฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าในแต่ละองค์กร
-
บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) เราทุ่มเทส่งมอบบริการด้วยใจ สู่บริการที่เป็นเลิศ
-
วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม (Tangible) โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางการพัฒนาองค์กร
-
เพลิน (PLAY & LEARN) เราเน้นบรรยากาศการฝึกอบรมแบบสนุกสนาน ไม่ตึงเครียด