Who are we

WHO ARE WE

IMPRESSION เป็นสถาบันแรกในประเทศไทย ที่ให้บริการด้านที่ปรึกษาและฝึกอบรมในด้านการพัฒนาการบริการลูกค้าในประเทศอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เกิดจากการร่วมมือกันของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี มาถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สาธารณะจนถึงปัจจุบัน

IMPRESSION มีโมเดลที่ใช้ในการพัฒนาระบบการบริการลูกค้าที่เรียกว่า SEA Model (Service Excellence Avenue)

IMPRESSION มีหนังสือด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศ ที่จัดจำหน่ายในร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ มากกว่า 8 เล่ม

IMPRESSION มีบทความ ด้านการพัฒนาการบริการให้เป็นเลิศมากกว่า 600 บทความ

IMPRESSION มีการพัฒนาบุคลากรให้มีทัศนคติและทักษะในการบริการลูกค้าตามมาตรฐานสากลมากกว่า 200 องค์กรชั้นนำ

IMPRESSION ให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า

IMPRESSION มีหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า อย่างครอบคลุมและสามารถปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกืจได้

IMPRESSION คือ สถาบันที่ให้บริการ ที่ปรึกษา ฝึกอบรม สอนงาน และประเมินผลในการพัฒนาองค์กรที่เป็นเลิศ

เป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นที่ปรึกษาประเภท A หมายเลข 2591
โดยศูนย์ข้อมูลที่ปรึกษา สำนักงานบริหารหนี้สาธารณะ กระทรวงการคลัง

  • บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)

  • มาตรฐานการบริการ (Service Standard)

  • วัฒนธรรมบริการ (Service Culture)

  • พิมพ์เขียวบริการ (Service Blueprint)

  • บริการให้เกิดแบรนด์ (Branded Customer Service)

  • วัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture)

  • แผนการพัฒนาผู้นำ (Leadership Profile)

  • บุคลิกภาพผู้บริหาร (Personality Leadership)

วิสัยทัศน์

เป็นสถาบันที่ให้บริการในการให้ความรู้ แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน เพื่อการพัฒนาบริการให้เป็นเลิศ โดยมุ่งเน้น การพัฒนาระบบบริการ บุคลากร เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการของไทยให้อยู่ในระดับสากล

บริการของ IMPRESSION

  1. ที่ปรึกษา (CONSULTING)

  2. ฝึกอบรม (TRAINING)

  3. Service / Audit

ทำไมจึงเลือก IMPRESSION ? 

เพราะ IMPRESSION เป็นสถาบันที่

  1. ผู้เชี่ยวชาญ (Expert) มีความรู้และประสบการณ์จริง มากกว่า 10 ปี

  2. การออกแบบหลักสูตร (Customized) อย่างเฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าในแต่ละองค์กร

  3. บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) เราทุ่มเทส่งมอบบริการด้วยใจ สู่บริการที่เป็นเลิศ

  4. วัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม (Tangible) โดยกำหนดตัวชี้วัด (KPI) และแนวทางการพัฒนาองค์กร

  5. เพลิน (PLAY & LEARN) เราเน้นบรรยากาศการฝึกอบรมแบบสนุกสนาน ไม่ตึงเครียด