หนังสือ : Service Excellence : Service Code บริการที่เป็นเลิศ : รหัสบริการ

คำอธิบาย

การที่องค์กรใดองค์กรหนึ่ง ประสบความสำเร็จในเรื่องการให้บริการ จนลูกค้าส่วนใหญ่เรียกว่า องค์กรนั้นมีบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) ได้นั้น มิได้เกิดมาจากโชคช่วย หรือธุรกิจขาขึ้น หรือมีคนเก่งอยู่เยอะ หากแต่เกิดจากหลายปัจจัยมารวมกัน จนเกิดผลลัพธ์ ทีเรียกว่าเป็นบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)

หนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนได้ผลสรุปออกมาเป็นอักษรที่จำง่ายๆ อยู่ 26 ตัว ที่เป็นส่วนประกอบให้เกิดการบริการที่เป็นเลิศได้

ผู้แต่ง : พิสิทธิ์  พิพัฒน์โภคากุล

จำนวนหน้า : 127 หน้า

พิมพ์ที่ : บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน)