รายละเอียด
ภาวะวิกฤติโควิด 19 และความปกติใหม่นั้น จะแตกต่างจากภาวะก่อนวิกฤติอย่างแน่นอนซึ่งรวมถึงความแตกต่างที่จะเกิดขึ้นในกลุ่มเป้าหมาย ทั้งลูกค้าองค์กร (B2B) และผู้บริโภค (B2C)ดังนั้น เราจึงจำเป็นต้องมาร่วมกันออกแบบการทำงานขายกันใหม่ เพื่อให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และเพื่อให้แบบที่ออกมานั้นมีความแตกต่างสร้างสรรค์ไปจากแบบเดิม ๆวิทยากรจึงจะเพิ่มเติมทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ ผสมผสานเข้ามาในกระบวนการ Ideation ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สามของ design thinking ด้วยองค์ความรู้ที่ได้รับการถ่ายทอดมา จาก CEF (Creative Education Foundation) และ CPSI (Creative Problem Solving Institute) และความเชี่ยวชาญและประสบการณ์การสอน การบรรยาย การโค้ช และการใช้ชีวิตอย่างสร้างสรรค์มากว่าสิบปี นำมาผสมผสานกับ ศาสตร์และศิลป์ เพื่อออกแบบหลักสูตร และอำนวยการเรียนรู้ในรูปแบบที่เน้นการนำไปใช้ทำงานได้จริง (Work-Based Learning)
รายละเอียดของหลักสูตร
1. INTRO1 บทเริ่มต้น 1
2. INTRO2 บทเริ่มต้น 2
3. INTRO บทเริ่มต้น 3
4. INTRO บทเริ่มต้น 4
5. Steps 5 ขั้นตอนของการคิดเชิงออกแบบ
6. Plan แผนการเรียนรู้ของหลักสูตรนี้
7. OVERALL ภาพรวมของการคิดเชิงออกแบบ
8. EMPATHIZE ขั้นตอนแรกของการคิดเชิงออกแบบ
9. DEFINE1 ขั้นตอนที่ 2.1 ของการคิดเชิงออกแบบ
10. DEFINE2 ขั้นตอนที่ 2.2 ของการคิดเชิงออกแบบ
11. ID EATE1 ขั้นตอนที่ 3.1 ของการคิดเชิงออกแบบ
12. ID EATE2 ขั้นตอนที่ 3.2 ของการคิดเชิงออกแบบ
13. ID EATE3 ขั้นตอนที่ 3.3 ของการคิดเชิงออกแบบ
14. ID EATE4 ขั้นตอนที่ 3.4 ของการคิดเชิงออกแบบ
15. ID EATE5 ขั้นตอนที่ 3.5 ของการคิดเชิงออกแบบ
16. PROTOTYPE ขั้นตอนที่ 4 ของการคิดเชิงออกแบบ
17. TEST ขั้นตอนที่ 5 ของการคิดเชิงออกแบบ
18. NEW NORMAL ความปกติใหม่
19. TEMPLATE สำหรับการคิดออกแบบหลังการฝึกอบรม
20. OUTTRO บทส่งท้าย
เวลาทั้งหมดของ VDO : 2ชั่วโมง 55 นาที่
ความรู้และประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
เหมาะกับใคร
• พนักงานขาย
• Sales Supervisor
• Assistant Sales Manager
• Sales Manager
• Sales Director
• VP in Sales
• ผู้บริหารงานขายในทุกระดับ
วิทยากร
อาจารย์ ศรัณย์ จันทพลาบูรณ์
ประวัติวิทยากร
• MBA (with distinction) De Paul University, Chicago, Illinois, USA
• บิหารธุรกิจ(เกียรตินิยมอันดับ2) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ การศึกษาพิเศษ ร่วมฝึกอบรมและรับ ประกาศนียบัตรในหลัก สูตรต่างๆอาทิเช่น
• ได้รับการรับรองการเป็นโค้ช ระดับ PCC (Professional Certified Coach) จาก ICF (International Coaching Federation)
• ผ่านหลักสูตร Design Thinking
• หลักสูตเพื่อเป็นวิทยากรลิขสิทธิ์อย่างเป็นทางการ (Certified Instructor) ของ Dr. Edwards de Bono ในการคิดขั้นสูงสำหรับผู้บริหาร “The Power of Perception”
• การพัฒนาประสิทธิภาพบุคลากร (Human Performance Improvement: HPI) จากสมาพันธ์การฝกอบรมและพัฒนาบุคคลากรแห่งสหรัฐอเมริกา(American Society of Training and Development :ASTD)
• Leadership and Team Development for Managerial Success โดย American Management Association : AMA
• การปลดปล่อยศักยภาพภายในบุคคล (Unleash the Power within) บรรยายโดย Anthony Robbins ณ. ประเทศสิงคโปร์
• เข้าร่วมสัมมนางาน ASTD 2004 International Conference & Exposition, จัดโดยสมาพันธ์ การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรแห่ง สหรัฐอเมริกา (American Society of Training & Development: ASTD) ณ.กรุงวอชิงตันดีซี
• ร่วมรับฟังการบรรยายจาก Dr. Edward de Bono เรื่อง ความคิดสร้างสรรค์ กรุงเทพฯ
• ร่วมสัมมนาในงาน 2006 International Creative Problem Solving Institute ณ. มลรัฐอิลินอยส์ สหรัฐอเมริกา สมาชิกภาพ์
| เนื้อหา | เวลา |
|---|---|
| Intro: แนะนำหลักสูตร Introduction: Feedback & Performance EP1: What is feedback? EP2: Feedback & Performance | – |
| Lesson 1: Feedback Effectiveness Analysis EP3: Problem และ Challenges ในการให้ Feedback (Worksheet: กิจกรรมระบุ Challenges) EP4: แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพของ Feedback EP5: องค์ประกอบของ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ EP6: หลุมพรางในการให้ Feedback | – |
| Lesson 2: Mindset For Feedback EP7: Mindset เพิ่อให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ | – |
| Lesson 3: Feedback in Action EP8: วงจรการให้ Feedback EP9: ความหมายของ “พฤติกรรม” (Worksheet: กิจกรรมระบุ Behavior) | – |
| Lesson 4: Feedback Process การสังเกตพฤติกรรม (Observation) EP10: การลำดับความสำคัญของพฤติกรรมที่จะให้ Feedback ด้วยเครื่องมือ Action-Impact Matrix (Worksheet: กิจกรรมเลือกพฤติกรรม Feedback) EP11: การเก็บข้อเท็จจริงด้วยเครื่องมือ FactChain (Worksheet: กิจกรรมรวบรวม FactChain) EP12: การเตรียมพร้อมก่อนนัดหมาย (Template: Self-Preparing Checklist) การพูดคุย (Conversation) EP13: ความสำคัญของการพูดคุย EP14: ประเภทของ Feedback EP15: โครงสร้างบทสนทนาของการให้ Feedback แบบ Development และ Positive (Worksheet: Feedback Dialogue) EP16: โครงสร้างบทสนทนาของการให้ Feedforward (Worksheet: Feedforward Dialogue) EP17: Feedback Tips เพื่อความเข้าใจคู่สนทนา (Head & Heart)การติดตาม (Follow-up) EP18: แนวทางการติดตามผล Fee dback | – |
| Bonus Track EP19: Continuous Feedback | – |
