Consulting : Branded Customer Service
การให้บริการที่ปรึกษาในการยกระดับ
การบริการให้เกิดแบรนด์
ทำไมต้องบริการให้เกิดแบรนด์การบริการลูกค้ามิใช่เป็นต้นทุนคำใช้จ่ายแต่เป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันต่อองค์กร ซึ่งจะทำให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนและหากองค์กรใดมีการสร้างแบรนด์ ผ่านการบริการนั้นแล้ว ย่อมทำให้เกิดแบรนด์บริการ ซึ่งจะเป็นที่จดจำ เป็นภาพลักษณ์ที่ดีของลูกค้ อีกทั้งยังสามารถเสอนราคาขายได้มากกว่า องค์กรที่ขายสินค้าหรือให้บริการแบบทั่วๆไปอีกด้วย
รูปแบบการทำงานของที่ปรึกษา
ที่ปรึกษาจะทำการออกแบบ รูปแบบ พฤติกรรมและกิจกรรม ที่สะท้อนถึงแบรนด์องค์กร พร้อมถ่ายทอดวิธีปฏิบัติสู่พนักงาน และการประเมินติดตามผล เพื่อให้เปลี่ยนได้จริง
สิ่งที่องค์กรจะได้รับคือ
1. รูปแบบการให้บริการที่สะท้อนถึงแบรนด์
2. พฤติกรรมการให้บริการที่สะท้อนถึงแบรนด์
3. กิจกรรมการให้บริการที่สะท้อนถึงแบรนด์
ระยะเวลาการดำเนินโครงการที่ปรึกษา
3 – 6 เดือน
