ในปัจจุบัน ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูง เพื่อหวังดึงลูกค้าให้มาซื ้อสินค้าและบริการ ดังนั ้น พนักงานขายหรือทีมงานขายจึงจําเป็นต้องมี
ทักษะในการขาย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า การตัดสินใจซื ้อสินค้าหรือบริการในครั ้งนี ้ เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง และเขาได้รับสินค้าหรือบริการ ที่
สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของเขา อีกทั ้ง การซื ้อสินค้าในครั ้งนี ้ ลูกค้ารู้สึกได้ว่าเขาซื ้อด้วยความเต็มใจ และได้สัมผัสกับพนักงานขายหรือทีมขาย
ที่มีความเป็นมืออาชีพ ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า และทําให้ลูกค้ากลับมาทําธุรกิจกับองค์กรของเราต่อไปอีก
หลักสูตรเทคนิคการขาย จะช่วยให้พนักงานขาย ทีมขาย และผู้บริหารทีมขาย ได้เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า เข้าใจปัญหาของลูกค้า
และวิธีการที่จะนําเสนอสินค้า ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาและข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื ้อ
ตัดสินใจได้อย่างง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ ้น รวมถึงสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อก่อให้เกิดการซื ้อใหม่หรือซื ้อซํ ้าเพิ่มเขึ ้นด้วย
วัตถุประสงค์
1. ได้เรียนรู้ถึงความสําคัญในงานขายอย่างที่ปรึกษาต่อสภาวะการขายในปัจจุบัน
2. ได้เข้าใจหลักการและขั ้นตอนการขายอย่างที่ปรึกษาที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพ
3. สามารถนําเอาบทเรียนที่ออกแบบให้เหมาะต่อลูกค้า / บริการ ขององค์กร นําไปเสนอขายอย่างที่ปรึกษาแก่ลูกค้าขององค์กรได้
จริง
Day1
9.00-16.00
รายละเอียด
• เปิดมุมมองของพนักงานขายแบบมืออาชีพ
• การเรียนรู้พฤติกรรมของพนักงานขายแบบต่าง ๆ
-พนักงานขายที่มุ่งแต่จะขาย
-พนักงานขายที่เป็นที่ปรึกษาของผู้ซื ้อ
• ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ องค์กร และตนเอง
• การอ่านใจลูกค้าจากคําพูด นํ ้าเสียง คําถาม และบุคลิก
• เหตุผลที่คนซื ้อและไม่ซื ้อสินค้า
-เหตุผลที่คนไม่ซื ้อ
-การขจัดเหตุผลที่คนไม่ซื้อ
• ความแตกต่างของนักขายเชิงที่ปรึกษา กับ นักขายทั่วไป
• บทบาทของนักขายแบบที่ปรึกษา
• ความสําคัญของการขายเชิงที่ปรึกษา
• ความเชื่อมั่นในตนเองของนักขายแบบที่ปรึกษา
• กระบวนการขายเชิงที่ปรึกษา
– การเปิดการขายที่มี IMPACT
– การค้นหา IMPACTและความต้องการ / ประโยชน์ของลูกค้า
– การหาทางเลือกและสรุป Solution แก่ลูกค้า
– การแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าแบบ Co-Creation
– การปิดการขายอย่าง Win Win
• 4 ขั้นตอนของการขาย
– การสร้างสัมพันธ์
– การค้นหา
– การโน้มน้าวใจและปิดการขาย
– การบริการหลังการขาย
• บทฝึกและกรณีศึกษา Workshop : Consultative Selling –The Solution
• การเชื่อมโยงสู่การทํางานจริง และสามารถนําไปใช้ในบริบทขององค์กร
รูปแบบการอบรมสัมมนา
บรรยาย
– Workshop
– Case Study
– ชม VDO
กลุ่มผู้เข้ารับการอบรมสัมมนา
• พนักงานขาย
• หัวหน้าทีมขาย
ระยะเวลา
1วัน เวลา : 09.00 ถึง 16.00
