ลูกค้ากับข้อร้องเรียน
ลูกค้ากับข้อร้องเรียน หากเรามองลูกค้าในแง่มุมมองการร้อง […]
การบริหารองค์กรให้มีบริการที่ดีขึ้น
การบริหารองค์กรให้มีบริการที่ดีขึ้น การบริหารองค์กรให้ม […]
คุณลักษณะของคุณภาพบริการ (Service Quality Attributes)
คุณลักษณะของคุณภาพบริการ (Service Quality Attributes) 1 […]
หัวใจของการฝึกอบรมการบริการให้ได้ผล
หัวใจของการฝึกอบรมการบริการให้ได้ผล 1. ฝึกอบรมแบบพบหน้า […]
สิ่งที่ควรยึดถือในการทำธุรกิจ มีความลับอะไร?
สิ่งที่ควรยึดถือในการทำธุรกิจ มีความลับอะไร? เคย […]
ล้มแล้ว ก็ต้องลุก อย่าหยุด ถ้าคุณต้องการความสำเร็จ
ล้มแล้ว ก็ต้องลุก อย่าหยุด ถ้าคุณต้องการความสำเร […]
คุณค่าของ 0 กับ 1
คุณค่าของ 0 กับ 1 ตอนเด็กๆ เรามักจะได้ยินคำสอนในวิชาคณิ […]
ลูกค้าคือคนสำคัญ
ลูกค้าคือคนสำคัญ คงจะไม่มีความภาคภูมิใดๆ ที่ลูกค้าจะรู้ […]
เครื่องมือในการออกแบบบริการ (Service Design)
การออกแบบบริการ (Service Design) เป็นการนำเอาข้อมูลของล […]
เทคนิคการแก้ปัญหาให้ลูกค้า (Service Recovery)
โดย พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล มีหลายๆ องค์กร พยายามหาสิ่ […]