รายละเอียด
1 ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง
2 ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการใช้โทรศัพท์เพื่อการขาย
3 ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์ อย่างมีประสิทธิภาพ
รายละเอียดของหลักสูตร
บทที่ 1 การขายทางโทรศัพท์ ขายอย่างไรให้ชนะใจ
บทที่ 2 ขายทางโทรศัพท์สู่การทำงานเชิงรุก
บทที่ 3 Mind set การขายโทรศัพท์เชิงรุก
บทที่ 4 การโทรศัพท์คือการสื่อสารและการเรยนรู้พฤติกรรมลูกค้า
บทที่ 5 กระบวนการขายทางโทรศัพท์และลำดับความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
บทที่ 6 เทคนิคกการโทรศัพท์แบบเชิงรุก
บทที่ 7 กระบวนการขายทางโทรศัพท์และเทคนิคสำคัญ
บทที่ 8 การเปิดใจแบบไม่ขาย สร้างการรับรู้ก่อนการขาย
บทที่ 9 เทคนิคการเปิดใจลูกค้าให้ประทับใจ
บทที่ 10 กรณีศึกษา การโทรศัพท์เปิดใจในการขาย
บทที่ 11 เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวลูกค้าในการขาย
บทที่ 12 การเก็บข้อมูลลูกค้าและการนำเสนอที่รวดเร็ว
บทที่ 13 เทคนิคการนำเสนอสินค้าให้ลูกค้าประทับใจ
บทที่ 14 การนำเสนอคุณค่าที่ลูกค้าจะปฏิเสธไม่ได้
บทที่ 15 การขจัดข้อข้องใจเพื่อปิดการขาย
บทที่ 16 เทคนิคตอบข้อสงสัยให้ปิดการขาย
บทที่ 17 การอ่านสัญญาณปิดการขาย
บทที่ 18 การจัดการแรงต้านและเทคนิคปิดการขาย
บทที่ 19 เทคนิคโทรติดตามเพื่อปิดการขาย
เวลาทั้งหมดของ VDO : 1 ชั่วโมง 30 นาที
ความรู้และประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโทรศัพท์ และพัฒนาเทคนิคการขายรวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการที่พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไป
• พนักงานขาย
• หัวหน้าพนักงานขาย
วิทยากร
อาจารย์ ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
ประวัติวิทยากร
• Bachelor of Science Program (B.Sc.) • Master of Business Administration M.B.A. for Smart Managers มหาวิทยาลัยรามคำแหง
ปัจจุบัน ● ที่ปรึกษาด้านการบริการ บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) ● ที่ปรึกษาหลักสูตรด้านการขายและการบริการ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ● ที่ปรึกษาหลักสูตรการขายและกลยุทธ์การขาย บริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด ● ประธานกรรมการบริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด ประสบการณ์ที่ผ่านมา ● ที่ปรึกษาด้านการบริการโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ● ที่ปรึกษาหลักสูตรด้านการขายและการบริการ บริษัท เอ.พี.ฮอนด้า จำกัด ● ที่ปรึกษาหลักสูตรด้านการขายและบริการ สยามคูโบต้า คอร์เปอเรชั่น จำกัด ● ที่ปรึกษาด้านการขายบริษัท ท็อปเท็น แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด ● ที่ปรึกษาด้านการบริการ บริษัท เจ เอส เอส อาร์ อ๊อกชั่นจำกัด ● เป็นวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการบริการ ให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนหลากหลายแห่งต่อเนื่องเป็นเวลายาวนาน อาทิเช่น โตโยต้า, เอ.พี.ฮอนด้า, เอสซีจี ปูนซีเมนต์ไทย, ธ.กสิกรไทย, ธ.ออมสิน, ธ.ไทยพานิชย์, ตลาดหลักทรัพย์, ซีพี เจริญโภคภัณฑ์, MBK Center, กสท โทรคมนาคม, เอไอเอส, บุญรอดบริวเวอรี่
| เนื้อหา | เวลา |
|---|---|
| บทที่ 1 การขายทางโทรศัพท์ ขายอย่างไรให้ชนะใจ บทที่ 2 ขายทางโทรศัพท์สู่การทำงานเชิงรุก บทที่ 3 Mind set การขายโทรศัพท์เชิงรุก บทที่ 4 การโทรศัพท์คือการสื่อสารและการเรยนรู้พฤติกรรมลูกค้า บทที่ 5 กระบวนการขายทางโทรศัพท์และลำดับความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า บทที่ 6 เทคนิคกการโทรศัพท์แบบเชิงรุก บทที่ 7 กระบวนการขายทางโทรศัพท์และเทคนิคสำคัญ บทที่ 8 การเปิดใจแบบไม่ขาย สร้างการรับรู้ก่อนการขาย บทที่ 9 เทคนิคการเปิดใจลูกค้าให้ประทับใจ บทที่ 10 กรณีศึกษา การโทรศัพท์เปิดใจในการขาย | – |
| บทที่ 2 ขายทางโทรศัพท์สู่การทำงานเชิงรุก | – |
| บทที่ 3 Mind set การขายโทรศัพท์เชิงรุก | – |
| บทที่ 4 การโทรศัพท์คือการสื่อสารและการเรยนรู้พฤติกรรมลูกค้า | – |
| บทที่ 5 กระบวนการขายทางโทรศัพท์และลำดับความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า | – |
| บทที่ 6 เทคนิคกการโทรศัพท์แบบเชิงรุก | – |
| บทที่ 7 กระบวนการขายทางโทรศัพท์และเทคนิคสำคัญ | – |
| บทที่ 8 การเปิดใจแบบไม่ขาย สร้างการรับรู้ก่อนการขาย | – |
| บทที่ 9 เทคนิคการเปิดใจลูกค้าให้ประทับใจ | – |
| บทที่ 10 กรณีศึกษา การโทรศัพท์เปิดใจในการขาย | – |
| บทที่ 11 เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวลูกค้าในการขาย | – |
| บทที่ 12 การเก็บข้อมูลลูกค้าและการนำเสนอที่รวดเร็ว | – |
| บทที่ 13 เทคนิคการนำเสนอสินค้าให้ลูกค้าประทับใจ | – |
| บทที่ 14 การนำเสนอคุณค่าที่ลูกค้าจะปฏิเสธไม่ได้ | – |
| บทที่ 15 การขจัดข้อข้องใจเพื่อปิดการขาย | – |
| บทที่ 16 เทคนิคตอบข้อสงสัยให้ปิดการขาย | – |
| บทที่ 17 การอ่านสัญญาณปิดการขาย | – |
| บทที่ 18 การจัดการแรงต้านและเทคนิคปิดการขาย | – |
| บทที่ 19 เทคนิคโทรติดตามเพื่อปิดการขาย | – |
